Resumo: quanto custa um CRM de vendas
O preço de um CRM depende de três coisas: quantos usuários vão usar, quais recursos você precisa (telefonia, WhatsApp, IA, automações) e como cada fornecedor cobra os adicionais. Por isso, comparar só o preço do plano de entrada costuma enganar.
- Planos gratuitos: existem, com limite de 3 ou 4 usuários e recursos reduzidos.
- Planos de entrada pagos: de R$ 59 a cerca de R$ 75 por usuário/mês nos CRMs brasileiros.
- Planos intermediários e completos: de R$ 117 a cerca de R$ 190 por usuário/mês, ou mais com adicionais.
Preços públicos dos principais CRMs
Valores por usuário por mês, publicados nos sites oficiais e consultados em 10 de outubro de 2026. Os preços mudam com frequência; confira nos links das fontes.
| CRM | Planos e preços | Observações |
|---|---|---|
| Quality CRM | Ouro R$ 149,00 e Diamante R$ 189,00; no anual, R$ 119,20 e R$ 151,20 | Mínimo de 3 usuários. Sem taxa de implantação. Diamante com ligações, IA, WhatsApp e financeiro |
| RD Station CRM | Free (até 4 usuários); Basic R$ 73,00 ou R$ 65,70 no anual; Pro R$ 131,00 ou R$ 117,90 no anual; Advanced sob consulta | Pro e Advanced com mínimo de 4 usuários. Telefone Virtual à parte: R$ 94,00 por usuário/mês |
| Agendor | Gratuito (até 3 usuários); Pro R$ 59; Performance R$ 83; Corporativo R$ 156 | Corporativo com mínimo de 10 usuários. WhatsApp Sync a partir de R$ 49 por número |
| Pipedrive | Lite US$ 14; Growth US$ 24; Premium US$ 49; Ultimate US$ 69 | Cobrança anual, em dólar |
| Kommo | Básico US$ 20; Avançado US$ 30; Pro US$ 45 | Em dólar, contratação mínima de 6 meses |
| PipeRun | Plano base R$ 189,90 (1 usuário) | Módulos à parte, como WhatsApp (R$ 99,90) e IA em telefonia e e-mails (R$ 99,90) |
Os custos que não aparecem na mensalidade
- Telefonia: alguns CRMs cobram a ligação como um adicional por usuário; outros cobram os minutos à parte.
- WhatsApp oficial: as conversas pela API oficial do WhatsApp Business são cobradas pela Meta, além do que o CRM cobra pela integração.
- Inteligência artificial: em vários CRMs, a IA mais útil fica nos planos caros, em créditos limitados ou é vendida sob consulta.
- Mínimo de usuários: planos intermediários costumam exigir de 3 a 10 usuários.
- Implantação e treinamento: algumas empresas cobram uma taxa de ativação ou de onboarding.
- Câmbio: em ferramentas cobradas em dólar, a fatura varia todo mês com a cotação.
- Contrato mínimo: há fornecedores sem plano mensal, só semestral ou anual.
Exemplo: quanto custa um CRM para 5 vendedores
Uma conta rápida, só com a mensalidade do plano (sem adicionais):
| Opção | Por mês, 5 usuários |
|---|---|
| Agendor Pro | R$ 295,00 |
| RD Station CRM Basic (anual) | R$ 328,50 |
| RD Station CRM Pro (anual) | R$ 589,50 |
| Quality CRM Ouro (anual) | R$ 596,00 |
| Quality CRM Diamante (anual) | R$ 756,00 |
| Quality CRM Diamante (mensal) | R$ 945,00 |
A diferença está no que vem junto. No Quality CRM Diamante, as ligações com gravação e transcrição, o discador, as funções de IA, o Vendedor IA, a Central de Mensagens com WhatsApp oficial e o financeiro com cobrança já fazem parte do plano. Em outras ferramentas, parte disso é adicional ou exige outro sistema.
Quanto custa o Quality CRM
| Mensal | Anual (20% off) | |
|---|---|---|
| Ouro (gestão de vendas) | R$ 149,00 por usuário/mês | R$ 119,20 por usuário/mês |
| Diamante (IA + ligação + WhatsApp, todas as funcionalidades) | R$ 189,00 por usuário/mês | R$ 151,20 por usuário/mês |
- Mínimo de 3 usuários: Ouro a partir de R$ 447,00/mês e Diamante a partir de R$ 567,00/mês.
- Sem taxa de implantação.
- No Diamante, minutos de ligação (Twilio), WhatsApp oficial (Meta) e voz do Vendedor IA (ElevenLabs) são opcionais e pagos direto pela sua empresa.
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Como pagar menos sem perder o que importa
- Escolha o plano pelo canal de venda da sua equipe, não pelo número de recursos.
- Prefira plano anual se a equipe já está definida: quase todos dão desconto (no Quality CRM, 20%).
- Compare o custo total com telefonia, WhatsApp e IA, e não só a mensalidade.
- Faça um teste com o seu próprio funil antes de contratar.
Para comparar recursos além do preço, veja o guia melhor CRM com IA.
Fontes
- RD Station CRM: rdstation.com/planos/crm (consultado em 10/10/2026)
- Agendor: agendor.com.br/planos-precos (consultado em 10/10/2026)
- Pipedrive: pipedrive.com/pt/pricing (consultado em 10/10/2026)
- Kommo: kommo.com/br/blog/kommo-precos (consultado em 10/10/2026)
- PipeRun: crmpiperun.com/precos (consultado em 10/10/2026)
Perguntas frequentes
Quanto custa um CRM por usuário?
Nos CRMs brasileiros, os planos pagos ficam entre R$ 59 e cerca de R$ 190 por usuário por mês, conforme os recursos. Ferramentas internacionais cobram em dólar, de US$ 14 a US$ 69 por usuário no caso do Pipedrive. O Quality CRM custa R$ 149 (Ouro) ou R$ 189 (Diamante) por usuário/mês, com 20% de desconto no plano anual.
Existe CRM gratuito?
Sim, com limites. O RD Station CRM Free aceita até 4 usuários e o Agendor Gratuito até 3, com recursos reduzidos. Telefonia, WhatsApp oficial, automações e IA costumam exigir planos pagos ou adicionais.
O que encarece um CRM além da mensalidade?
Os principais custos extras são: telefonia (por usuário ou por minuto), mensagens do WhatsApp oficial cobradas pela Meta, pacotes de IA, mínimo de usuários por plano, taxa de implantação e, nas ferramentas em dólar, o câmbio. Some tudo antes de comparar.
Quanto custa o Quality CRM para 5 vendedores?
No plano Ouro, R$ 745,00 por mês (ou R$ 596,00 no anual). No Diamante, com ligações, IA, WhatsApp e financeiro, R$ 945,00 por mês (ou R$ 756,00 no anual). Não há taxa de implantação. Minutos de ligação, WhatsApp oficial e voz do Vendedor IA são pagos direto aos fornecedores.