Central de Mensagens
CRM com WhatsApp integrado, e-mail e chat em uma caixa de entrada
No Quality CRM, o WhatsApp oficial da sua empresa, os e-mails e o chat ficam na mesma Central de Mensagens, ligados ao funil de vendas, com IA para escrever as mensagens e responder campanhas.
Uma caixa de entrada
Todas as conversas do time no mesmo lugar
Chega de cliente perdido no celular de quem saiu da empresa. As conversas ficam no CRM, com o histórico de cada contato e a etapa do negócio à vista, e qualquer pessoa do time continua o atendimento de onde parou.
Os e-mails saem pela conta da empresa, com assinatura, e também ficam registrados no histórico.
- WhatsApp, e-mail e chat
- Filtro por canal
- Histórico de cada contato
- Etapa do negócio na conversa
WhatsApp no CRM
O que muda com o WhatsApp dentro do CRM
API oficial da Meta
O WhatsApp da empresa conectado pela API oficial, o caminho que a Meta oferece para empresas.
Vários números
Conecte mais de um número de WhatsApp, por equipe, unidade ou produto.
Conversa ligada ao negócio
Cada conversa aparece no histórico do contato e na etapa do funil em que ele está.
Textos escritos pela IA
Follow-up por WhatsApp e e-mail redigido pela IA a partir do histórico do lead.
Áudios transcritos
Os áudios que o cliente manda viram texto, para ler rápido e encontrar depois.
Agente de IA por campanha
Uma IA responde sozinha os contatos de uma campanha, com as instruções que você definir.
Atendimento
Do chat ao ticket, sem perder o contexto
No chat, um assistente de IA responde primeiro e passa a conversa para um atendente quando precisa. Se a demanda pede acompanhamento, ela vira um ticket no quadro kanban, com prioridade, categoria e responsável.
E se a conversa pede uma ligação, ela sai do mesmo cadastro. Veja o CRM com discador e ligações.
- Chat com assistente de IA
- Transferência para um atendente
- Tickets abertos a partir do chat
- Resumo do ticket por IA
Perguntas sobre o CRM com WhatsApp
O que é um CRM com WhatsApp integrado?
É um CRM em que as conversas de WhatsApp acontecem dentro do sistema, ligadas ao contato e ao negócio, em vez de ficarem no celular de cada vendedor. No Quality CRM, o WhatsApp fica na Central de Mensagens junto com e-mail e chat, e a IA ajuda a escrever as mensagens de follow-up.
O Quality CRM usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. A integração usa a API oficial do WhatsApp Business (Meta), no número da sua empresa. A cobrança das conversas da API é feita diretamente pela Meta, na conta da sua empresa, e não entra na mensalidade do CRM.
Posso usar mais de um número de WhatsApp?
Sim. A Central de Mensagens aceita vários números de WhatsApp conectados, por exemplo um por equipe, unidade ou produto, e todas as conversas ficam na mesma caixa de entrada para o time.
A IA responde sozinha no WhatsApp?
Pode responder. Em uma campanha, você define as instruções e um agente de IA responde as mensagens recebidas dos contatos daquela campanha. No dia a dia, a IA também sugere os textos de follow-up para o vendedor revisar e enviar.
O WhatsApp está em qual plano?
A Central de Mensagens com WhatsApp oficial faz parte do plano Diamante, de R$ 189,00 por usuário/mês (R$ 151,20 no anual), com mínimo de 3 usuários. Veja os preços.
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